TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones - softwarelicense4u.com
Índice:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante la reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes
Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y ampliación de la garantía
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Transacciones de larga duración: duración, terminación y renovación
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Reclamaciones
Artículo 17 - Litigios
Artículo 18 - Condiciones adicionales o diferentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se aplica:
1. Acuerdo complementario: un acuerdo por el que los productos de consumo, contenidos digitales y/o servicios adquiridos en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
2. Periodo de gracia: El plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día natural;
5. Por contenido digital se entiende los datos que se producen y suministran en forma digital;
6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un período determinado;
7. Soporte duradero: cualquier dispositivo -incluido también el correo electrónico- que el consumidor o la empresa que le permite la información personalmente, almacene de forma que se pueda consultar o utilizar en el futuro durante un periodo adecuado a la finalidad para la que se utiliza la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la capacidad del consumidor de ver dentro del periodo de espera del contrato;
9. Empresario: los productos naturales o legales, (acceso) a contenidos digitales y/o servicios a distancia al consumidor;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de una venta a distancia organizada de bienes, contenidos digitales y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo se hace uso exclusivo o parcial de uno o varios medios de comunicación a distancia;
11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento que figura en el Apéndice I de las presentes condiciones;
12. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Clientes europeos:
kvk:65608399
Smartphonia B.V.
Handelsweg 18
1422DW, Uithoorn
Nederland
Clientes americanos:
J&W SoftwareManagement BV.
Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 36
Curacao
[email protected]
Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinente:
datos de la autoridad de control.
Si el empresario una profesión regulada:
- La asociación u organización profesional a la que está afiliado;
- El título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo en el que se concedió;
- Una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y a cualquier acuerdo alcanzado a distancia entre empresas y consumidores.
2. Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales puestas a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante, antes de la celebración del contrato, indicará cómo ver las condiciones generales para el empresario y que se envían de forma gratuita tan pronto como sea posible, a petición del consumidor.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica de distancia, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales se ponen a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor puede ser almacenado de forma sencilla en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.
4. En el caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas del producto o del servicio, se aplicarán los párrafos segundo y tercero, y el consumidor, en caso de conflicto, se basará siempre en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza estas imágenes son una representación veraz de los productos, servicios y / o contenido digital. Errores evidentes o errores en la oferta vinculante para el empresario.
3. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor conozca los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.
Artículo 5 - El contrato
1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del apartado 4, celebrado en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el operador acusará inmediatamente recibo electrónico de la aceptación de la oferta. Hasta que el operador no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se crea electrónicamente, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. 4. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante tomará las precauciones de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede - dentro de la ley - informar de la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una buena conclusión del contrato a distancia. Si el empresario, en virtud de esta investigación, estaba justificado para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario buscará en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero, enviar:
A. La dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que puede ejercerse el derecho de desistimiento del consumidor, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. información sobre las garantías y el servicio posventa;
d. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido;
f. Si el consumidor tiene derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento.
6. En el caso de una transacción extendida es la disposición en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para los productos:
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo de compra de un producto durante un periodo de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón. El operador puede preguntar al consumidor sobre el motivo de la rescisión, pero no se compromete a exponer su(s) razón(es).
2. El plazo del apartado 1 comenzará el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor, o de un tercero designado previamente por el consumidor, distinto del transportista, o:
A. Si el consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor o un tercero designado por él, ha recibido el producto final. El operador puede, siempre que haya informado al consumidor de forma clara antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
b. si se trata de un suministro de un producto compuesto por múltiples lotes o piezas, el día en que el consumidor o un tercero designado por el envío final o el último artículo ha sido recibido;
c. el contrato se refiere a la entrega regular de bienes durante un período determinado, el día en que el consumidor o un tercero designado por él, recibió el primer producto.
En los servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible:
3. El consumidor tiene un contrato de servicios y un contrato de suministro de contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible se disuelven durante al menos 14 días sin dar ninguna razón. El operador puede preguntar al consumidor sobre el motivo de la rescisión, pero no se compromete a exponer sus razones.
4. El período de reflexión mencionado en el apartado 3 comenzará el día siguiente a la celebración del contrato.
Ampliación del periodo de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible al no informar del derecho de desistimiento:
5. Si el empresario consumidor notifica legalmente el derecho de desistimiento o el formulario estándar no prevé el desistimiento, el plazo de desistimiento expirará doce meses después de la finalización del período de reflexión original determinado de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
6. Si el comerciante ha facilitado la información al consumidor mencionada en el apartado anterior en los doce meses siguientes a la fecha de entrada en vigor del periodo de gracia inicial, el periodo de gracia expirará a los 14 días del día en que el consumidor reciba dicha información.
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante la reflexión
1. Durante este periodo, el consumidor tratará el producto y el embalaje. Sólo extraerá el producto o lo utilizará en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. La premisa aquí es que el consumidor sólo debe manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
2. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del producto es una forma el resultado de tratar el producto más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto, ya que el empresario no le proporcionó, o lo hizo en el momento de la celebración del contrato, toda la información exigida por la ley sobre el derecho de desistimiento.
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá, dentro del plazo de reflexión, utilizar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra forma inequívoca al empresario.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto, si lo entrega a (un representante de) el empresario. Esto no ha ofrecido si el comerciante para recoger el producto en sí. El consumidor está de vuelta período de transmisión observado en cualquier caso como para devolver el producto antes de que el período de espera ha expirado.
3. El consumidor deberá devolver el producto con todos sus accesorios, si es razonablemente posible, en el estado y el embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto. Si el comerciante no ha notificado que el consumidor tiene que correr con ellos o si el operador indica que corra con los gastos él mismo, los consumidores no corren con los gastos de envío de la devolución.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que se inicie la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no se ponen a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el periodo de desistimiento, el empresario consumidor debe una cantidad proporcional a la parte del compromiso que haya cumplido el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El consumidor no soportará ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, cuando no se pongan a la venta en un volumen o cantidad limitados, o el suministro de calefacción urbana, siempre que:
A. El empresario consumidor aviso legal del derecho de desistimiento, la indemnización no se ha proporcionado en caso de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento, o;
b. el consumidor no inicia explícitamente la ejecución del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana solicitado durante el periodo de reflexión.
8. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible cuando:
A. Antes de que haya consentido expresamente su entrega al inicio del cumplimiento del contrato antes de que finalice el periodo de reflexión;
b. no ha reconocido que pierde su derecho de retractación al dar su consentimiento; si
c. el comerciante no ha confirmado esta declaración del consumidor.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, cancela todos los acuerdos adicionales de la ley.
Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
1. Si el comerciante notifica el desistimiento del consumidor por vía electrónica, envía un acuse de recibo inmediatamente después de la recepción de esta notificación.
2. El comerciante deberá reembolsar todos los pagos que el consumidor, incluidos los gastos de entrega en los que haya incurrido el operador, deba abonar por el producto devuelto, de forma inmediata y en el plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el comerciante se ofrezca a recoger el producto por sí mismo, podrá esperar a devolverlo hasta que haya recibido el producto o el consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo medio de pago utilizado por el cliente para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para los consumidores.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el comerciante no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes bienes y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario indica claramente en la oferta, al menos en el momento de la celebración del acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante, que pueden producirse dentro del periodo de desistimiento;
2. Acuerdos celebrados en una subasta pública. En el marco de una subasta pública se entiende un método de venta en el que los bienes, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos por el comerciante al consumidor que asiste o se le da la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, llevada a cabo por un subastador y donde el adjudicatario está obligado a comprar los bienes, contenidos digitales, y/o servicios;
3. Contratos de servicios, tras la plena implantación del servicio, pero sólo si:
A. La prestación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento una vez que el operador haya completado el acuerdo;
4. Paquete definido en el artículo 7: 500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros;
5. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, ya que en el acuerdo una fecha específica o período de características de rendimiento y que no sea para fines residenciales, el transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y de catering;
6. Acuerdos relacionados con actividades de ocio, una fecha o periodo de ejecución específico previsto en el acuerdo;
7. Según las especificaciones de los productos fabricados por el consumidor, no prefabricados y fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor o que estén claramente destinados a una persona concreta;
8. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
9. Los productos precintados que no sean aptos por razones de protección de la salud o de higiene para ser devueltos y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
10. Productos que se mezclan inseparablemente después de la entrega por su naturaleza con otros productos;
11. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acuerda en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega sólo puede tener lugar al cabo de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
12. Grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega;
13. Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto las suscripciones a esto;
14. El suministro de contenidos digitales que no estén en un soporte tangible, pero sólo si:
A. La prestación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que pierde así su derecho de desistimiento.
Artículo 11 - El precio
1. Durante el periodo mencionado en la oferta no se han incrementado los precios de los productos y/o servicios, salvo las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, los productos o servicios empresariales cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y donde el empresario no tiene ningún control, a precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los objetivos de precios, están en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si se derivan de la legislación o la normativa.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el comerciante ha acordado y:
A. Son el resultado de la legislación o la normativa; ya sea
b. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor del aumento.
5. Las tarifas en el suministro de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 12 - Acuerdo de conformidad y garantía ampliada
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen las especificaciones del contrato indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y en la fecha de la celebración del contrato las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador proporcionó garantía adicional restringido nunca los derechos legales y las reclamaciones que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante no ha cumplido su parte del acuerdo.
3. garantía adicional: cualquier compromiso del comerciante, su proveedor, importador o productor que certifique que determinados derechos o reclamaciones al consumidor más allá de lo que exige la ley en caso de que no haya cumplido su parte del acuerdo.
Artículo 13 - Entrega y ejecución
1. El comerciante pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al comerciante.
3. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 4 de las presentes condiciones, la empresa aceptará los pedidos de forma expeditiva y en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se realiza o se realiza sólo parcialmente, el consumidor los recibe a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. El consumidor, en este caso, el derecho a rescindir el contrato sin penalización y tener derecho a cualquier indemnización.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el operador de la cantidad pagada por el consumidor a devolver inmediatamente.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado por el empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 14 - Operaciones de larga duración: duración, terminación y renovación
terminación:
1. El consumidor puede contratar por tiempo indefinido, que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento denunciar las normas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
2. El consumidor podrá contratar por un periodo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, desistir al final del plazo fijado respetando las normas de rescisión aplicables y con un preaviso no superior a un mes.
3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:
- Retirarse y no limitarse a la terminación en un momento determinado o en un período determinado;
- Terminarlas de la misma manera que se concluyen;
- Cancela con la misma antelación con la que la empresa ha negociado para sí misma.
extensión:
4. Un contrato de duración determinada y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser prorrogado o renovado automáticamente por una duración determinada.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada que se extiende al suministro regular de diarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores podrán rescindir el contrato al final de la prórroga con un preaviso de hasta un mes.
6. Un contrato de duración determinada y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios podrá renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de hasta un mes. El plazo de preaviso no podrá exceder de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de semanarios y revistas.
7. Un contrato con una duración limitada de entrega regular de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no tiene continuidad implícita y termina automáticamente después de la prueba o introductoria.
duración:
8. Cuando un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor el acuerdo después de un año puede retirar un aviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad en contra de la terminación antes del final del término acordado resistir.
Artículo 15 - Pago
1. Salvo que se estipule lo contrario en el acuerdo o en las cláusulas adicionales, los importes adeudados deben ser abonados por el consumidor en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión o, en ausencia de un periodo de reflexión, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este periodo comienza el día siguiente a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a los consumidores, el consumidor no debe, en términos generales, estar obligado a pagar por adelantado más de 50%. Si se acuerda el pago, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o servicio (s) antes de que el pago anticipado se ha hecho.
3. El consumidor está obligado a informar inmediatamente al comerciante de cualquier inexactitud en los datos suministrados o en el pago especificado.
4. Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago (s) por encima, es que, después de haber sido entregado por la empresa en el retraso en el pago y el comerciante, el consumidor ha dado un plazo de 14 días para cumplir con sus compromisos, después de la falta de pago dentro de este período de 14 días, el importe pendiente de los intereses legales y el operador tiene derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudiciales incurridos por él acusado. Estos gastos de cobro superan 15% de los importes pendientes hasta 2.500 euros; 10% en los siguientes 2.500 euros y 5% en los siguientes 5.000 euros con un mínimo de 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.
Artículo 16 - Reclamaciones
1. El empresario tiene una reclamación bien publicitada y tramita las reclamaciones por este procedimiento.
2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo debe tener lugar con prontitud después de que el consumidor ha encontrado los defectos se definen claramente y completamente presentado al operador.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja es un tiempo de procesamiento previsible más largo, es contestada por el operador en el plazo de 14 días, confirmando la recepción e indicando cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación, en un plazo razonable o en los 3 meses siguientes a la presentación de la misma, puede resolverse de mutuo acuerdo, crea un conflicto que es objeto de litigio.
Artículo 17 - Litigios
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la ley holandesa.
Artículo 18 - Condiciones adicionales o diferentes
Las condiciones adicionales o de estas condiciones, no pueden ir en detrimento de los consumidores y deben constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero.