BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Bedingungen - softwarelicense4u.com
Index:
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Recht auf Widerruf
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Überlegung
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten
Artikel 9 - Pflichten des Gewerbetreibenden im Falle des Widerrufs
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung der Vorschriften und Verlängerung der Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Geschäfte mit verlängerter Laufzeit: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Reklamationen
Artikel 17 - Streitigkeiten
Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Es gelten diese Bedingungen:
1. Zusatzvereinbarung ist eine Vereinbarung, bei der die im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erworbenen Verbraucherprodukte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;
2. Karenzzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6. Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Gerät - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmen ermöglicht, Informationen zu seiner Person so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme oder Nutzung für einen Zeitraum möglich ist, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen verwendet werden, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Wartezeit des Vertrages zu sehen;
9. Unternehmer: die natürlichen oder juristischen Produkte, (Zugang) digitale Inhalte und / oder Remote-Dienste an den Verbraucher;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen einer organisierten Fernabsatz von Waren, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen, bis einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise Verwendung eines oder mehrerer Mittel der Fernkommunikation gemacht wird geschlossen;
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anlage I dieser Bedingungen enthalten ist;
12. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer im selben Raum befinden müssen.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Europäische Kunden:
kvk:65608399
Smartphonia B.V.
Handelsweg 18
1422DW, Uithoorn
Nederland
Amerikanische Kunden:
J&W SoftwareManagement BV.
Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 36
Curacao
[email protected]
Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einer einschlägigen Genehmigungsregelung unterliegt:
Angaben zur Aufsichtsbehörde.
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
- Der Berufsverband oder die Organisation, der er angehört;
- Die Berufsbezeichnung, der Ort in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;
- Ein Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Hinweise, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.
Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jede Vereinbarung, die in einem Abstand zwischen Unternehmern und Verbrauchern getroffen wird.
2. Bevor der Vertrag geschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Bedingungen zur Verfügung gestellt, um den Verbraucher. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird der Gewerbetreibende, bevor der Vertrag geschlossen wird, angeben, wie die allgemeinen Bedingungen für den Unternehmer zu sehen und dass sie kostenlos so bald wie möglich gesendet werden, auf Antrag des Verbrauchers.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird weg, ungeachtet des vorstehenden Absatzes und bevor der Vertrag geschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Bedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt werden, um den Verbraucher in einer solchen Weise, dass der Verbraucher in einer einfachen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, bevor der Vertrag geschlossen wird, angegeben, wo die allgemeinen Bedingungen elektronisch eingesehen werden kann und dass auf Antrag des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos gesendet werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Auftragnehmer verwendet diese Bilder sind eine wahrheitsgemäße Darstellung der Produkte, Dienstleistungen und / oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer bindend.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 - Der Vertrag
1. Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen des Absatzes 4, zum Zeitpunkt der Verbraucher das Angebot annimmt und erfüllen die entsprechenden Bedingungen abgeschlossen.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Unternehmer unverzüglich den elektronischen Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege zustande kommt, trifft der Gewerbetreibende geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung und sorgt für eine sichere Internetumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Gewerbetreibende angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen.
4. Der Unternehmer kann im Rahmen des Gesetzes - informieren die Fähigkeit des Verbrauchers, seine Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, und all jene Tatsachen und Faktoren, die wichtig sind, um eine solide Abschluss des Fernabsatzvertrags. Wenn der Betreiber im Rahmen dieser Untersuchung war berechtigt, nicht in die Vereinbarung zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage zu verweigern oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu verknüpfen.
5. Der Unternehmer wird bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher in einer zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, zusenden:
A. Die Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, bei der die Verbraucher Beschwerden einreichen können;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausgeübt werden kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. Informationen über Garantien und Kundendienst;
d. den Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Art der Zahlung, Lieferung oder Vertragserfüllung;
e. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
f. Wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht und das Muster-Widerrufsformular.
6. Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 - Recht auf Widerruf
Für Produkte:
1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, den Grund (die Gründe) anzugeben.
2. (2) Die Frist nach Absatz 1 beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
A. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Endprodukt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang in eindeutiger Weise informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.
b. bei der Lieferung eines Erzeugnisses, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder das letzte Stück erhalten hat;
c. der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums zum Gegenstand hat, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhalten hat.
Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden:
3. Der Verbraucher hat einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen aufgelöst. Der Betreiber kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist aber nicht verpflichtet, den Grund (die Gründe) anzugeben.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, durch Nichtbelehrung über das Widerrufsrecht:
5. Wenn der Unternehmer den Verbraucher gesetzlich über das Widerrufsrecht belehrt oder das Standardformular keinen Widerruf vorsieht, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit ab, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
6. Hat der Gewerbetreibende die im vorstehenden Absatz genannten Verbraucherinformationen innerhalb von zwölf Monaten nach Inkrafttreten der ersten Nachfrist erteilt, so läuft die Nachfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhält.
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Überlegung
1. Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang entnehmen oder verwenden, der notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Dabei wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust der Ware, der durch die über das in Absatz 1 genannte Maß hinausgehende Nutzung der Ware entstanden ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für den verminderten Wert der Ware, da der Unternehmer ihn nicht oder bei Abschluss des Vertrages alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er sich innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise an den Unternehmer zu wenden.
2. So bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung nach Absatz 1, hat der Verbraucher das Produkt zurück, ob er es (ein Vertreter der) der Unternehmer gibt. Dies hat nicht angeboten, wenn der Unternehmer, um das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher ist zurück Übermittlungsfrist in jedem Fall wie das Produkt vor der Wartezeit abgelaufen ist beobachtet zurück.
3. Der Verbraucher muss das Produkt mit allem Zubehör zurücksenden, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts auf den Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wenn der Gewerbetreibende den Verbraucher nicht benachrichtigt hat, muss dieser die Kosten tragen oder wenn der Betreiber angibt, die Kosten selbst zu tragen, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten nicht.
6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Umfang oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucherunternehmer einen Betrag, der dem Anteil der Verpflichtung entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung erfüllt hat.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn diese nicht in begrenztem Umfang oder in begrenzter Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, sofern:
A. Der Unternehmer hat den Verbraucher gesetzlich über das Widerrufsrecht belehrt, die Zuwendung im Falle des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, oder;
b. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit beantragt.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:
A. Bevor er der Lieferung zu Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit ausdrücklich zugestimmt hat;
b. er nicht anerkannt hat, dass er mit der Erteilung seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; ob
c. der Gewerbetreibende diese Verbrauchererklärung nicht bestätigt hat.
9. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen des Gesetzes annulliert.
Artikel 9 - Pflichten des Gewerbetreibenden im Falle des Widerrufs
1. Wenn der Gewerbetreibende die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege zulässt, sendet er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
2. Der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher alle Zahlungen, die er für das zurückgesandte Produkt geleistet hat, einschließlich der dem Unternehmer entstandenen Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf unterrichtet, zu erstatten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rücksendung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Waren und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, allerdings nur, wenn der Unternehmer im Angebot deutlich, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss, darauf hingewiesen hat:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossene Verträge. Unter einer öffentlichen Versteigerung ist eine Verkaufsmethode zu verstehen, bei der Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Gewerbetreibenden dem Verbraucher angeboten werden, der an der von einem Auktionator durchgeführten Versteigerung teilnimmt oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter zum Kauf der Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
3. Dienstleistungsaufträge nach der vollständigen Durchführung des Dienstes, aber nur, wenn:
A. Die Leistung wurde mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag abgeschlossen hat;
4. Pauschalreise im Sinne von Artikel 7: 500 BW und Vereinbarungen zur Personenbeförderung;
5. Dienstleistungsaufträge für die Bereitstellung von Unterkunft, wie in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder Zeitraum der Leistungsmerkmale und andere als für Wohnzwecke, Transport von Waren, Autovermietung und Catering;
6. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Ausführung in der Vereinbarung vorgesehen;
7. Nach Spezifikationen für vom Verbraucher hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
10. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wird, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements für diese;
14. Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem anderen als einem materiellen Datenträger, aber nur, wenn:
A. Die Leistung wurde mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 - Der Preis
1. Während des im Angebot genannten Zeitraums haben die Preise der Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes, das Geschäft Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt und wo der Unternehmer hat keine Kontrolle, zu variablen Preisen. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass alle Preisziele, sind bei dem Angebot.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus Gesetzen oder Verordnungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Gewerbetreibende zugestimmt hat und:
A. Sie sind das Ergebnis von Gesetzen oder Verordnungen; ob
b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung zu kündigen.
5. Die Sätze für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
Artikel 12 - Konformitätsvereinbarung und erweiterte Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen den im Angebot genannten Vertragsspezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Durch den Gewerbetreibenden, seinen Lieferanten, Hersteller oder Importeur zur Verfügung gestellt zusätzliche Garantie beschränkt nie gesetzliche Rechte und Ansprüche, dass die Verbraucher im Rahmen des Vertrages gegen den Gewerbetreibenden gültig, wenn der Gewerbetreibende hat es versäumt, seinen Teil der Vereinbarung zu erfüllen tun kann.
3. zusätzliche Garantie ist jede Zusage des Gewerbetreibenden, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der bestimmte Rechte oder Ansprüche gegenüber dem Verbraucher bescheinigt werden, über die hinaus er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
1. Der Gewerbetreibende wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Bedingungen nimmt das Unternehmen Bestellungen zügig, aber nicht später als 30 Tage an, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder wird eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt, erhält der Verbraucher sie spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen und Anspruch auf eine Entschädigung zu haben.
4. Nach Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Betreiber den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzuzahlen.
5. Das Risiko der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten ruht auf den Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine vorher benannte und der Unternehmer angekündigt Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Artikel 14 - Geschäfte mit verlängerter Laufzeit: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Beendigung:
1. Der Verbraucher kann den Vertrag für einen unbestimmten Zeitraum, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsvorschriften und einer Frist von bis zu einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen für eine bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, unter Einhaltung der geltenden Kündigungsvorschriften und einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende der festen Laufzeit kündigen.
3. Die Verbraucher können die in den vorangegangenen Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
- zurückziehen und nicht auf eine Beendigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
- Beenden Sie sie auf die gleiche Weise wie sie abgeschlossen sind;
- Kündigen Sie mit der gleichen Frist, die das Unternehmen für sich selbst ausgehandelt hat.
Erweiterung:
4. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch verlängert oder um eine bestimmte Dauer erweitert werden.
5. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Belieferung mit Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften erstreckt, stillschweigend für einen begrenzten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, da Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen können.
6. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Wochenzeitschriften und Magazinen erstreckt.
7. Ein Vertrag mit einer begrenzten Dauer der regelmäßigen Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Magazinen (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.
Dauer:
8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher die Vereinbarung nach einem Jahr unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat widerrufen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.
Artikel 15 - Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die geschuldeten Beträge vom Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher, sollte der Verbraucher in der Regel sind nie verpflichtet, Vorauszahlung von mehr als 50%. Wenn die Zahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Durchführung der Bestellung oder Dienstleistung (en), bevor die Vorauszahlung geleistet wurde geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Gewerbetreibenden etwaige Ungenauigkeiten bei den gelieferten Daten oder der angegebenen Zahlung unverzüglich mitzuteilen.
4. Wenn der Verbraucher nicht in der Lage ist, seine Zahlung (en) oben zu erfüllen, ist, dass, nachdem er von der Wirtschaft auf die verspätete Zahlung und der Händler geliefert wurde, hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen gegeben, um seine Verpflichtungen zu erfüllen, nach dem Scheitern innerhalb dieser 14-Tage-Frist zu zahlen, der ausstehende Betrag der gesetzlichen Zinsen und der Betreiber ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten von ihm entstandenen berechnet. Diese Inkassokosten übersteigen 15% der ausstehenden Beträge bis € 2.500; 10% auf die nächsten € 2.500 und 5% auf die nächsten € 5.000 mit einem Minimum von € 40,=. Der Unternehmer kann zugunsten der Verbraucher von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 16 - Reklamationen
1. Der Unternehmer hat eine öffentlichkeitswirksame Beschwerde und bearbeitet die Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
2. Beschwerden über die Durchführung der Vereinbarung sollte unverzüglich erfolgen, nachdem der Verbraucher gefunden hat, die Mängel sind klar definiert und vollständig an den Betreiber vorgelegt.
3. Beschwerden an den Unternehmer innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs vorgelegt. Wenn eine Beschwerde ist eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit, wird durch den Betreiber innerhalb der Frist von 14 Tagen beantwortet, bestätigt den Eingang und gibt an, wenn der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten können.
4. Wenn die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach der Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die Gegenstand von Streitigkeiten ist.
Artikel 17 - Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher dieser Bedingungen beziehen sich nur auf das niederländische Recht.
Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen
Zusätzliche oder diese Bedingungen dürfen nicht zum Nachteil der Verbraucher sein und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.