Volver

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que se envían por vía digital. La venta es definitiva una vez realizado el pago.

Al realizar un pedido con contenido digital en línea, se le informará en el proceso de pedido de que está de acuerdo con el mismo (descarga digital + código de licencia). Además, acepta que perderá su derecho a revocar el acuerdo una vez que haya comenzado la descarga del contenido digital (software).

Presta atención:

  • Los códigos de licencia recibidos no pueden ser devueltos.
  • Además, los productos físicos cuyo precinto esté dañado/roto no podrán ser devueltos.

Garantía

Con SoftwareLicense4U usted conserva el derecho de garantía.

Si una clave digital no funciona, SoftwareLicense4U proporciona una clave de trabajo de reemplazo. Primero comprobaremos la instalación actual y (si es necesario) resolveremos los problemas. Puede solicitar una garantía poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. De esta manera podemos ayudarle lo más rápidamente posible.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes bienes y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario indica claramente en la oferta, al menos en el momento de la celebración del acuerdo:

1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante, que pueden producirse dentro del periodo de desistimiento;
2. Acuerdos celebrados en una subasta pública. En el marco de una subasta pública se entiende un método de venta en el que los bienes, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos por el comerciante al consumidor que asiste o se le da la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, llevada a cabo por un subastador y donde el adjudicatario está obligado a comprar los bienes, contenidos digitales, y/o servicios;
3. Contratos de servicios, tras la plena implantación del servicio, pero sólo si:
A. La prestación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento una vez que el operador haya completado el acuerdo;
4. Viajes combinados: tal como se definen en la ley y en los acuerdos de transporte de pasajeros;
5. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, ya que en el acuerdo una fecha específica o período de características de rendimiento y que no sea para fines residenciales, el transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y de catering;
6. Acuerdos relacionados con actividades de ocio, una fecha o periodo de ejecución específico previsto en el acuerdo;
7. Según las especificaciones de los productos fabricados por el consumidor, no prefabricados y fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor o que estén claramente destinados a una persona concreta;
8. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
9. Los productos precintados que no sean aptos por razones de protección de la salud o de higiene para ser devueltos y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
10. Productos que se mezclan inseparablemente después de la entrega por su naturaleza con otros productos;
11. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acuerda en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega sólo puede tener lugar al cabo de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
12. Grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega;
13. Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto las suscripciones a esto;
14. El suministro de contenidos digitales que no estén en un soporte tangible, pero sólo si:
A. La prestación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que pierde así su derecho de desistimiento.