Article 1 – Definitions

Näihin termeihin sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Lisäsopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii etäsopimuksen yhteydessä tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja, jotka elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli tarjoaa kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan väliseen järjestelyyn perustuen.
• Karenssiaika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii muussa kuin elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoiminnassaan.
• Päivä: kalenteripäivä.
• Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot.
• Määräaikainen sopimus: sopimus, joka koskee tavaroiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimittamista tietyksi ajaksi.
• Kestävä väline: mikä tahansa laite (mukaan lukien sähköposti), jonka avulla kuluttaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka on accessible myöhempää käyttöä varten tarkoitukseen sopivan ajan ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen muuttumattoman jäljentämisen.
• Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa sopimus hyvissä ajoin.
• Yrittäjä / kauppias: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita, (access to) digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajalle etämyynnissä.
• Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty tavaroita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja koskevan järjestetyn etämyyntijärjestelmän puitteissa ja jossa sopimuksen tekemiseen asti ja sen tekeminen mukaan luettuna käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätapaa.
• Peruuttamislomakkeen malli: näiden ehtojen liitteessä I oleva eurooppalainen peruuttamislomake.
• Etäviestinnän keinot: keinot, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samassa huoneessa.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Oikeushenkilö (kaikki asiakkaat):
J&W SoftwareManagement B.V.
Kauppanimet: J&W SoftwareManagement B.V., Softwarelicense4u.com, Softwarefastonline.
Oikeudellinen muoto: Yhtiön nimi: Yksityinen osakeyhtiö (B.V.)
Statutory seat: Curaçao
Registration number (Curaçao Commercial Register): 146741
Perustamispäivä: huhtikuuta 2018
Registered address: Kaya Marsanne 2, Curaçao

Tuki & Yhteystiedot
Tukiportaali: https://support.softwarelicense4u.com
Sähköposti: [email protected]

Article 3 – Applicability

• Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin.
• Ennen sopimuksen tekemistä nämä ehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava, missä ehdot ovat nähtävillä ja että ne lähetetään pyynnöstä maksutta.
• Jos sopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti asetetaan saataville siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan, missä ehdot ovat nähtävissä sähköisessä muodossa ja että ne lähetetään pyynnöstä maksutta.
• Jos näiden ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, kuluttaja voi ristiriitatilanteissa vedota kuluttajan kannalta edullisimpaan ehtoon.

Article 4 – The offer

• Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
• Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida sen asianmukaisesti.
• Käytetyt kuvat ovat totuudenmukainen esitys tuotteista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet eivät sido yrittäjää.
• Jokaisessa tarjouksessa on tietoja, joista käy selvästi ilmi, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.

4.5 Ei sidonnaisuutta (tavaramerkit): Viittauksia tuotemerkkeihin, tuotenimiin tai tavaramerkkeihin käytetään ainoastaan tunnistamis- ja yhteensopivuustarkoituksessa. Kaikki tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta.

Article 5 – The contract

• Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot, edellyttäen, että sovellettavat tarkastukset on suoritettu.
• Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa vastaanottamisen viipymättä sähköisesti. Ennen kuin vastaanotto on vahvistettu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
• Elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja tarjoaa turvallisen verkkoympäristön.
• Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa tutkia, pystyykö kuluttaja suoriutumaan maksuvelvoitteistaan, ja se voi kieltäytyä tilauksista tai asettaa erityisehtoja, jos se on perusteltua.
• Elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle toimituksen yhteydessä tai ennen toimitusta (kirjallisesti tai pysyvällä välineellä) keskeiset tiedot, mukaan lukien valitusosoite, peruuttamisehdot/peruuttamisen poissulkeminen, takuut, hinnoittelu, maksu-/toimitustapa, irtisanomisvaatimukset ja tarvittaessa peruuttamislomakkeen malli.
• Laajennetuissa liiketoimissa nämä tiedot annetaan ensimmäisestä toimituksesta.

Article 6 – Right of withdrawal

Pidennetty peruuttamisaika, jos asiasta ei ole ilmoitettu (jos lakisääteisesti edellytetään): Jos peruuttamisoikeutta koskevia vaadittuja tietoja (tai peruuttamislomakkeen mallia) ei toimiteta, peruuttamisaikaa voidaan pidentää sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period

• Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta varovasti ja vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
• Kuluttaja on vastuussa vain arvon alenemisesta, joka johtuu sallitun ylittävästä käsittelystä.
• Kuluttaja ei ole vastuussa arvonalennuksesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta.

Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs

• Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa käyttämällä peruuttamislomakkeen mallia tai muuta yksiselitteistä ilmoitusta.
• Kuluttajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, ellei elinkeinonharjoittaja ole tarjoutunut noutamaan sitä.
• Kuluttaja palauttaa tuotteen accessoriesin kanssa, jos se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä annettujen ohjeiden mukaisesti.
• Riski ja todistustaakka oikeasta ja oikea-aikaisesta käytöstä on kuluttajalla.
• Kuluttaja vastaa suorista palautuskustannuksista, ellei elinkeinonharjoittaja toisin ilmoita.
• Suhteellisia kustannuksia voidaan soveltaa, jos palvelu alkaa peruuttamisaikana ja kuluttaja peruuttaa sen.
• Sääntöjä sovelletaan digitaaliseen sisältöön, jos suostumusta tai hyväksyntää koskevat vaatimukset eivät täyty.
• Täydentävät sopimukset kumotaan soveltuvin osin lain nojalla.

Article 9 – Obligations of the trader in case of withdrawal

• Jos sähköinen ilmoitus on käytössä, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä vastaanottaneensa sen.
• Elinkeinonharjoittaja korvaa maksut (mukaan lukien toimituskulut, jos niitä on) 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, jollei laillisesta pidättämisestä muuta johdu, kunnes palautetut tavarat tai todiste palautuksesta on vastaanotettu.
• Korvauksessa käytetään samaa maksutapaa, ellei toisin sovita, ja se on kuluttajalle maksuton.
• Premium-toimitustapojen lisäkuluja ei korvata halvimman vakiotoimituksen lisäksi.

Article 10 – Exclusion of withdrawal right

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea tavarat ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle vain, jos tämä on selvästi ilmoitettu tarjouksessa vähintään ennen sopimuksen tekemistä.

Lakisääteisiä poikkeuksia voidaan soveltaa lisäksi, mukaan lukien markkinariippuvainen hinnoittelu, suostumuksella täysin suoritetut palvelut, mittatilaustyönä valmistetut tuotteet, toimituksen jälkeen sinetöimättömät hygieniasuojatut tuotteet ja sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei ole toimitettu aineellisella tietovälineellä laillisen suostumuksen/selvityksen ehtojen mukaisesti.

Article 11 – The price

• Hintoja ei koroteta tarjousaikana, paitsi arvonlisäverokantojen tai muiden pakollisten verojen muutosten vuoksi.
• Variable prices may apply where prices depend on financial market fluctuations beyond the trader’s control.
• Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä.
• Hinnankorotukset 3 kuukauden jälkeen ovat sallittuja vain, jos niistä on sovittu ja ne ovat oikeudellisesti perusteltuja, ja kuluttaja voi tarvittaessa saada oikeuden irtisanoa sopimuksen.
• Ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevat verot, ellei toisin mainita.

Article 12 – Compliance & warranty extension

• Elinkeinonharjoittaja varmistaa, että tuotteet/palvelut ovat sopimuksen, tarjouseritelmien, kohtuullisten käytettävyysvaatimusten ja sovellettavien oikeudellisten säännösten mukaisia sopimuksen tekopäivänä.
• Lisätakuut eivät rajoita sopimuksen mukaisia lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia.
• Lisätakauksella tarkoitetaan sitoumusta, jolla myönnetään lakisääteisiä vaatimuksia laajempia oikeuksia.

Article 13 – Delivery and execution

• Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan toimeksiantoja ja arvioidessaan palveluhakemuksia.
• Toimituspaikka on kuluttajan ilmoittama osoite. Digitaalisten tuotteiden toimitus tapahtuu tuotesivulla kuvatulla tavalla (esim. sähköposti, tili, tukiportaali).
• Tilaukset käsitellään viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta määräajasta ole sovittu.
• Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei toteuteta tai toteutetaan vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ja hänellä voi olla oikeus irtisanoa sopimus, jos laki sitä edellyttää.
• Työsuhteen päättymisen jälkeen maksetut määrät palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.
• Riski fyysisten tuotteiden vahingoittumisesta tai katoamisesta on kauppiaalla toimitukseen asti, ellei toisin ole sovittu.

Article 14 – Extended duration transactions: duration, termination, and renewal

Article 15 – Payment

• Jollei toisin määrätä, erääntyneet määrät on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos harkinta-aikaa ei sovelleta, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
• Kuluttajille myytäessä ennakkomaksua voidaan rajoittaa sovellettavalla lainsäädännöllä. Jos ennakkomaksusta on sovittu, suoritusoikeuksia voidaan rajoittaa siihen asti, kunnes maksu on suoritettu.
• Kuluttajan on ilmoitettava maksutietojen virheellisyydestä välittömästi.
• Jos kuluttaja ei maksa ajoissa, elinkeinonharjoittaja voi periä maksukehotuksen jälkeen lakisääteistä korkoa ja kohtuullisia perintäkuluja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Article 16 – Complaints

• Elinkeinonharjoittaja ylläpitää valitusmenettelyä ja käsittelee valitukset sen mukaisesti.
• Suoritusta koskevat valitukset on tehtävä viipymättä sen jälkeen, kun puutteet on havaittu ja ne on kuvattu yksityiskohtaisesti.
• Valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa. Jos tarvitaan enemmän aikaa, annetaan vahvistus ja odotettu aikataulu.
• Jos valitusta ei voida ratkaista kohtuullisessa ajassa tai kolmen kuukauden kuluessa, riita voidaan ratkaista riitamenettelyn mukaisesti.

Article 17 – Disputes

All agreements are governed by the laws of Curaçao, unless mandatory consumer protection laws in the consumer’s country provide otherwise.

Article 18 – Additional or different terms

Lisä- tai poikkeavat ehdot eivät saa olla kuluttajan kannalta haitallisia, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne accessible tavalla pysyvälle tietovälineelle.