If you’ve attempted to activate your product using both online and phone methods and are still encountering issues, please follow these steps to contact our support team using our Zendesk widget:

Stap 1: Vereiste informatie verzamelen

Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt voordat je contact opneemt met support:

  1. Je volledige naam
  2. Uw e-mailadres
  3. Uw bestelnummer
  4. The product key for the software you’re trying to activate
  5. A screenshot of the error code you’re receiving

Stap 2: Maak een schermafdruk van de fout

  1. When you see the error message, press the “Print Screen” key on your keyboard
  2. Open een programma voor het bewerken van afbeeldingen (zoals Paint) en plak de schermafbeelding (Ctrl+V)
  3. Sla het afbeeldingsbestand op uw computer op

Stap 3: Zoek de ondersteuningswidget

  1. Ga naar onze website https://softwarelicense4u.com
  2. Zoek naar de Support-widget in de rechterbenedenhoek van de pagina
  3. Het verschijnt meestal als een help-pictogram

Stap 4: Open het Support Ticket Formulier

  1. Klik op de Support-widget om deze te openen
  2. Look for an option like “Submit a request” or “Contact support”
  3. Klik op deze optie om het ticketformulier voor ondersteuning te openen

Stap 5: Vul het supportticket in

Geef de volgende informatie op in het ticketformulier voor ondersteuning:

  1. Je volledige naam
  2. Het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld
  3. Uw bestelnummer
  4. The product key you’re trying to activate
  5. A brief description of the problem, including that you’ve already attempted online and phone activation

Stap 6: De schermafbeelding bijvoegen

  1. Look for an “Attach File” or similar option in the support ticket form
  2. Klik erop en navigeer naar de plek waar u de schermafbeelding van de fout hebt opgeslagen
  3. Selecteer en koppel de schermafbeelding aan je ticket

Stap 7: Het ticket indienen

  1. Review all the information to ensure it’s complete and correct
  2. Click the “Submit” or “Send” button to create your support ticket

Wat u kunt verwachten

  • You should receive an automated email confirming that we’ve received your support request
  • Een supportmedewerker zal je zaak bekijken en binnen 1-2 werkdagen reageren
  • Ze kunnen om aanvullende informatie vragen of verdere stappen ondernemen om het probleem op te lossen