If you’ve attempted to activate your product using both online and phone methods and are still encountering issues, please follow these steps to contact our support team using our Zendesk widget:

Trin 1: Indsaml de nødvendige oplysninger

Før du kontakter support, skal du sørge for at have følgende oplysninger klar:

  1. Dit fulde navn
  2. Din e-mailadresse
  3. Dit ordrenummer
  4. The product key for the software you’re trying to activate
  5. A screenshot of the error code you’re receiving

Trin 2: Tag et skærmbillede af fejlen

  1. When you see the error message, press the “Print Screen” key on your keyboard
  2. Åbn et billedredigeringsprogram (som Paint), og indsæt skærmbilledet (Ctrl+V)
  3. Gem billedfilen på din computer

Trin 3: Find support-widget'en

  1. Gå til vores hjemmeside https://softwarelicense4u.com
  2. Se efter Support-widgeten i nederste højre hjørne af siden
  3. Det vises normalt som et hjælpeikon

Trin 4: Åbn supportbilletformularen

  1. Klik på Support-widgeten for at åbne den
  2. Look for an option like “Submit a request” or “Contact support”
  3. Klik på denne mulighed for at åbne supportbilletformularen

Trin 5: Udfyld supportbilletten

Angiv følgende oplysninger i supportbilletformularen:

  1. Dit fulde navn
  2. Den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre
  3. Dit ordrenummer
  4. The product key you’re trying to activate
  5. A brief description of the problem, including that you’ve already attempted online and phone activation

Trin 6: Vedhæft skærmbilledet

  1. Look for an “Attach File” or similar option in the support ticket form
  2. Klik på den, og naviger til det sted, hvor du gemte fejlskærmbilledet
  3. Vælg og vedhæft skærmbilledet til din billet

Trin 7: Indsend billetten

  1. Review all the information to ensure it’s complete and correct
  2. Click the “Submit” or “Send” button to create your support ticket

Hvad du kan forvente

  • You should receive an automated email confirming that we’ve received your support request
  • En supportmedarbejder vil gennemgå din sag og svare inden for 1-2 arbejdsdage.
  • De kan anmode om yderligere oplysninger eller tilbyde yderligere skridt til at løse problemet.