Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, kann die digitale Lieferung Folgendes umfassen:

• A digitaler Produktschlüssel und/oder Aktivierungscode
• Grundlegende Anweisungen zur Installation und Aktivierung

Digitale Produkte werden normalerweise über eine oder mehrere der folgenden Methoden geliefert (wie an der Kasse beschrieben):

• Zustellung per E-Mail an die beim Checkout verwendete Adresse
• Verfügbarkeit in Ihrem Kontobereich (falls aktiviert)
• Zustellung über die Ticketbestätigung des Supportportals (falls zutreffend)

If you can’t find your delivery email, check spam/junk folders and verify the email address used during checkout.

Wir bemühen uns, digitale Produkte nach erfolgreicher Zahlung so schnell wie möglich zu liefern. In seltenen Fällen (z.B. Zahlungsprüfung, Bestellungsüberprüfung oder technische Probleme) kann die Lieferung länger dauern.

Wenn Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Support-Portal, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten: support.softwarelicense4u.com.

• Sie sind für die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse und die Überprüfung von Spam-/Junk-Ordnern verantwortlich.
• Sie müssen sicherstellen, dass das von Ihnen erworbene Produkt den Anforderungen Ihres Geräts/Systems entspricht (Edition, Region, Plattform usw.).
• Behandeln Sie Ihren Schlüssel/Code vertraulich. Geben Sie ihn nicht öffentlich oder an Dritte weiter.

Bewährte Verfahren für saubere Installationen

• Laden Sie immer von der offiziellen Herstellerseite herunter, wenn diese verfügbar ist.
• Wählen Sie die Version/Edition und Sprache, die Ihrem Produktschlüssel entspricht.
• Bewahren Sie die Installationsdatei für den Fall auf, dass Sie später erneut installieren müssen.

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Installateurs?

Open a ticket and include your order number, the device you’re installing on, and what product edition you intend to install. We’ll help you pick the right download.

Digitale Schlüssel/Codes sind im Allgemeinen nicht zurücknehmbar und nicht erstattungsfähig nach der Lieferung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Schlüssel/Code ist defekt.

Während des Bestellvorgangs können Sie aufgefordert werden, Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Lieferung digitaler Inhalte zu geben, und Sie erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren können, sobald die Lieferung begonnen hat (sofern dies gesetzlich zulässig ist).

So wird sichergestellt, dass Sie Ihr digitales Produkt so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Ihr digitaler Schlüssel/Code trotz ordnungsgemäßer Verwendung nicht aktiviert werden kann, werden wir dies prüfen und ggf. korrigieren:

• einen Ersatzschlüssel/-code bereitstellen, oder
• Erstattung, wenn ein Ersatz nicht möglich ist

Um eine Reklamation schnell zu bearbeiten, senden Sie ein Ticket über support.softwarelicense4u.com und umfassen:

• Ihre Bestellnummer
• Der Produktname/die Produktversion
• Ein Bildschirmfoto des Aktivierungsfehlers (falls vorhanden)
• Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie versucht haben (unternommene Schritte)

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder mit Ihnen vereinbart. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter und Ihrer Bank variieren.

Support-Portal (am schnellsten)

Eröffnen Sie ein Ticket und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und ggf. Screenshots an.

E-Mail-Unterstützung

Sie bevorzugen E-Mail? Schicken Sie Ihre Anfrage und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.