Om du har försökt aktivera din produkt både online och via telefon och fortfarande stöter på problem, följ dessa steg för att kontakta vårt supportteam med hjälp av vår Zendesk-widget:

Steg 1: Samla in nödvändig information

Innan du kontaktar supporten, se till att du har följande information klar:

  1. Ditt fullständiga namn
  2. Din e-postadress
  3. Ditt ordernummer
  4. Produktnyckeln för den programvara som du försöker aktivera
  5. En skärmdump av den felkod du får

Steg 2: Ta en skärmdump av felet

  1. När du ser felmeddelandet trycker du på tangenten "Print Screen" på tangentbordet
  2. Öppna ett bildredigeringsprogram (t.ex. Paint) och klistra in skärmdumpen (Ctrl+V)
  3. Spara bildfilen på din dator

Steg 3: Leta reda på supportwidgeten

  1. Gå till vår webbplats https://softwarelicense4u.com
  2. Leta efter widgeten Support i det nedre högra hörnet på sidan
  3. Den visas vanligtvis som en hjälpikon

Steg 4: Öppna formuläret för supportärenden

  1. Klicka på widgeten Support för att öppna den
  2. Leta efter ett alternativ som "Skicka in en begäran" eller "Kontakta support"
  3. Klicka på det här alternativet för att öppna formuläret för supportärenden

Steg 5: Fyll i supportärendet

I formuläret för supportärendet ska du ange följande information:

  1. Ditt fullständiga namn
  2. Den e-postadress som är kopplad till din beställning
  3. Ditt ordernummer
  4. Den produktnyckel du försöker aktivera
  5. En kort beskrivning av problemet, inklusive att du redan har försökt aktivera online och via telefon

Steg 6: Bifoga skärmdumpen

  1. Leta efter ett "Bifoga fil"-alternativ eller liknande i supportformuläret
  2. Klicka på den och navigera till den plats där du sparade felskärmbilden
  3. Välj och bifoga skärmdumpen till ditt ärende

Steg 7: Skicka in biljetten

  1. Granska all information för att säkerställa att den är fullständig och korrekt
  2. Klicka på knappen "Submit" eller "Send" för att skapa ditt supportärende

Vad du kan förvänta dig

  • Du bör få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot din supportbegäran
  • En supportrepresentant kommer att granska ditt ärende och svara inom 1-2 arbetsdagar
  • De kan begära ytterligare information eller ange ytterligare åtgärder för att lösa problemet