Article 1 – Definitions

Für diese Begriffe gelten die folgenden Definitionen:

• Ergänzende Vereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt, die vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Gewerbetreibenden bereitgestellt werden.
• Karenzzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
• Tag: Kalendertag.
• Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden.
• Laufzeitvereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
• Dauerhaftes Medium: jede Vorrichtung (einschließlich E-Mail), die es dem Verbraucher ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen angemessenen Zeitraum abgerufen werden können, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
• Recht auf Widerruf: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb der Nachfrist zu widerrufen.
• Unternehmer / Gewerbetreibender: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher im Fernabsatz Produkte, (access zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbietet.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems für Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
• Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anlage I dieser Bedingungen.
• Mittel der Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Gewerbetreibender im selben Raum befinden.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Rechtsträger (alle Kunden):
J&W SoftwareManagement B.V.
Handelsnamen: J&W SoftwareManagement B.V., Softwarelicense4u.com, Softwarefastonline
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (B.V.)
Statutory seat: Curaçao
Registration number (Curaçao Commercial Register): 146741
Datum der Gründung: April 23, 2018
Registered address: Kaya Marsanne 2, Curaçao

Unterstützung & Kontakt
Unterstützungsportal: https://support.softwarelicense4u.com
E-Mail: [email protected]

Article 3 – Applicability

• Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
• Vor Vertragsabschluss wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Gewerbetreibende an, wo die Klauseln eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
• Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so wird der Text dieser Bedingungen so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird angegeben, wo die Klauseln elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
• Wenn zusätzlich zu diesen Bedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle von Konflikten auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Article 4 – The offer

• Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
• Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung zu ermöglichen.
• Die verwendeten Bilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
• Jedes Angebot enthält Informationen, die deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

4.5 Kein Haftungsausschluss (Marken): Jeder Verweis auf Markennamen, Produktnamen oder Warenzeichen dient lediglich der Identifizierung und Kompatibilität. Alle Warenzeichen sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Article 5 – The contract

• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich einer entsprechenden Überprüfung.
• Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Empfang unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Bis zur Bestätigung des Empfangs kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
• Der Gewerbetreibende ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung zur Verfügung.
• Der Gewerbetreibende kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und kann Bestellungen ablehnen oder besondere Bedingungen stellen, wenn dies gerechtfertigt ist.
• Bei oder vor der Lieferung stellt der Gewerbetreibende dem Verbraucher (schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger) die wichtigsten Informationen zur Verfügung, darunter die Adresse für Beschwerden, die Widerrufsbedingungen/-ausschlüsse, die Garantien, die Preise, die Zahlungs-/Liefermethode, die Kündigungsbedingungen und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular.
• Bei erweiterten Transaktionen werden diese Informationen für die erste Lieferung bereitgestellt.

Article 6 – Right of withdrawal

Verlängerte Widerrufsfrist bei Nichtinformation (sofern gesetzlich vorgeschrieben): Wird die erforderliche Belehrung über das Widerrufsrecht (oder das Muster-Widerrufsformular) nicht erteilt, so kann die Widerrufsfrist nach Maßgabe des geltenden Rechts verlängert werden.

Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period

• Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig und nur so weit zu behandeln, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
• Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung, die sich aus einer über das zulässige Maß hinausgehenden Behandlung ergibt.
• Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung, wenn der Gewerbetreibende nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs

• Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung mitzuteilen.
• Innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung muss der Verbraucher das Produkt zurückgeben, es sei denn, der Gewerbetreibende hat angeboten, es abzuholen.
• Der Verbraucher sendet das Produkt mit accessories, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Anweisungen.
• Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung liegt beim Verbraucher.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Gewerbetreibende gibt etwas anderes an.
• Wenn eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt und der Verbraucher widerruft, können anteilige Kosten anfallen.
• Die Regeln gelten für digitale Inhalte, bei denen die Anforderungen an die Zustimmung/Erklärung nicht erfüllt sind.
• Ergänzende Vereinbarungen werden gegebenenfalls von Rechts wegen aufgehoben.

Article 9 – Obligations of the trader in case of withdrawal

• Wenn die elektronische Benachrichtigung aktiviert ist, wird der Unternehmer den Empfang unverzüglich bestätigen.
• Der Gewerbetreibende erstattet die Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten, falls zutreffend) innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittsmitteilung, vorbehaltlich des rechtmäßigen Einbehalts bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Nachweises der Rücksendung.
• Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, sofern nicht anders vereinbart, und ist für den Verbraucher kostenlos.
• Zusätzliche Lieferkosten für Premium-Liefermethoden werden nicht über die billigste Standardlieferung hinaus erstattet.

Article 10 – Exclusion of withdrawal right

Der Gewerbetreibende kann Waren und Dienstleistungen nur dann vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn dies im Angebot, zumindest aber vor Vertragsabschluss, deutlich angegeben wurde.

Es können weitere gesetzliche Ausschlüsse gelten, darunter marktabhängige Preise, vollständig erbrachte Dienstleistungen mit Zustimmung, Sonderanfertigungen, hygienisch versiegelte Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt werden, und die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem greifbaren Medium gemäß den gesetzlichen Zustimmungs-/Anerkennungsbedingungen geliefert werden.

Article 11 – The price

• Die Preise werden während des Angebotszeitraums nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder anderer obligatorischer Steuern.
• Variable prices may apply where prices depend on financial market fluctuations beyond the trader’s control.
• Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten sind nur zulässig, wenn sie sich aus Gesetzen oder Verordnungen ergeben.
• Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind nur zulässig, wenn sie vereinbart und rechtlich begründet sind, und der Verbraucher kann gegebenenfalls zur Kündigung berechtigt sein.
• Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich der geltenden Steuern.

Article 12 – Compliance & warranty extension

• Der Gewerbetreibende stellt sicher, dass die Produkte/Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Abschlusses dem Vertrag, den Angebotsspezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Verwendbarkeit und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
• Zusätzliche Garantien schränken die gesetzlichen Rechte und Ansprüche aus dem Vertrag nicht ein.
• Eine zusätzliche Garantie ist eine Zusage, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Rechte gewährt.

Article 13 – Delivery and execution

• Der Gewerbetreibende geht bei der Entgegennahme und Ausführung von Aufträgen und der Beurteilung von Dienstleistungsanträgen mit größtmöglicher Sorgfalt vor.
• Der Ort der Lieferung ist die vom Verbraucher angegebene Adresse. Bei digitalen Produkten erfolgt die Lieferung über die auf der Produktseite beschriebene Methode (z. B. E-Mail, Konto, Supportportal).
• Die Aufträge werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, es sei denn, es wurde eine andere Frist vereinbart.
• Wenn sich die Lieferung verzögert oder ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt wird, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert und hat gegebenenfalls ein Kündigungsrecht, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Nach der Kündigung werden die gezahlten Beträge unverzüglich erstattet.
• Das Risiko der Beschädigung/des Verlusts von physischen Produkten liegt bis zur Lieferung beim Händler, sofern nicht anders vereinbart.

Article 14 – Extended duration transactions: duration, termination, and renewal

Article 15 – Payment

• Sofern nichts anderes vorgesehen ist, sind fällige Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit gilt, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
• Bei Verkäufen an Verbraucher kann die Vorauszahlung durch geltendes Recht eingeschränkt sein. Wenn Vorauszahlung vereinbart wird, können die Leistungsrechte bis zur Zahlung eingeschränkt werden.
• Der Verbraucher muss Unstimmigkeiten bei den Zahlungsangaben unverzüglich melden.
• Zahlt der Verbraucher nicht fristgerecht, kann der Gewerbetreibende nach Mahnung gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten nach geltendem Recht verlangen.

Article 16 – Complaints

• Der Gewerbetreibende unterhält ein Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend.
• Leistungsbeanstandungen sind unverzüglich nach Feststellung und vollständiger Beschreibung der Mängel zu erheben.
• Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Wenn mehr Zeit benötigt wird, wird eine Bestätigung und ein voraussichtlicher Zeitplan vorgelegt.
• Kann eine Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten beigelegt werden, kann ein Streitfall im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens entstehen.

Article 17 – Disputes

All agreements are governed by the laws of Curaçao, unless mandatory consumer protection laws in the consumer’s country provide otherwise.

Article 18 – Additional or different terms

Zusätzliche oder abweichende Klauseln dürfen nicht zum Nachteil der Verbraucher sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger accessible gespeichert werden können.