Article 1 – Definitions

I dessa termer gäller följande definitioner:

• Tilläggsavtal: ett avtal varigenom konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och näringsidkaren.
• Anståndstid: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Konsument: den fysiska person som handlar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.
• Dag: kalenderdag.
• Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form.
• Löpande avtal: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period.
• Hållbart medium: varje anordning (inklusive e-post) som gör det möjligt för konsumenten att lagra information som riktar sig personligen till dem på ett sätt som är accessible för framtida konsultation under en period som är lämplig för ändamålet och som tillåter oförändrad reproduktion av lagrad information.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda avtalet inom den ångerfria perioden.
• Entreprenör/handlare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter, (access till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenten på distans.
• Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av varor, digitalt innehåll och/eller tjänster, där det fram till och med ingåendet av avtalet uteslutande eller delvis används ett eller flera medel för distanskommunikation.
• Blankett för uttag av modell: den europeiska modellen för ångerblankett som anges i bilaga I till dessa villkor.
• Medel för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Juridisk person (alla kunder):
J&W SoftwareManagement B.V.
Handelsnamn: J&W SoftwareManagement B.V., Softwarelicense4u.com, Softwarefastonline
Juridisk form: Privat aktiebolag med begränsat ansvar (B.V.)
Statutory seat: Curaçao
Registration number (Curaçao Commercial Register): 146741
Datum för bolagsbildning: 23 april 2018
Registered address: Kaya Marsanne 2, Curaçao

Support & Kontakt
Supportportal: https://support.softwarelicense4u.com
E-post: [email protected]

Article 3 – Applicability

• Dessa villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
• Innan avtalet ingås ska texten till dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska näringsidkaren ange var villkoren kan läsas och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
• Om avtalet ingås elektroniskt kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges var villkoren kan inspekteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran.
• Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor, kan konsumenten i händelse av konflikt förlita sig på den bestämmelse som är mest gynnsam för konsumenten.

Article 4 – The offer

• Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.
• Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning.
• Bilder som används är en sanningsenlig representation av produkterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller fel binder inte entreprenören.
• Varje erbjudande innehåller information som klargör vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet.

4.5 Ingen ansvarsfriskrivning för anknytning (varumärken): Alla hänvisningar till varumärken, produktnamn eller varumärken används endast i identifikations- och kompatibilitetssyfte. Alla varumärken tillhör sina respektive ägare.

Article 5 – The contract

• Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor, med förbehåll för tillämplig kontroll.
• Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet elektroniskt. Fram till dess att mottagandet har bekräftats kan konsumenten frånträda avtalet.
• Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk dataöverföring och tillhandahåller en säker webbmiljö.
• Näringsidkaren får inom lagens gränser undersöka om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter och får neka beställningar eller ställa särskilda villkor om det är motiverat.
• Vid eller före leveransen ger näringsidkaren konsumenten (skriftligen eller på ett varaktigt medium) viktig information, inklusive reklamationsadress, ångervillkor/uteslutande av ångerrätt, garantier, prissättning, betalnings-/leveransmetod, uppsägningskrav och i förekommande fall standardformuläret för ångerrätt.
• För utökade transaktioner tillhandahålls denna information för den första leveransen.

Article 6 – Right of withdrawal

Förlängd ångerfrist om du inte informeras (om det krävs enligt lag): Om erforderlig information om ångerrätten (eller standardformuläret för ångerrätt) inte tillhandahålls kan ångerfristen förlängas i enlighet med tillämplig lag.

Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period

• Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
• Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är tillåtet.
• Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskningen om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten.

Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs

• Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska konsumenten inom ångerfristen underrätta näringsidkaren om detta med hjälp av ångerblanketten eller något annat otvetydigt uttalande.
• Inom 14 dagar efter underrättelsen ska konsumenten återlämna produkten om inte näringsidkaren erbjudit sig att hämta den.
• Konsumenten returnerar produkten med accessories, om det är rimligt möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med tillhandahållna instruktioner.
• Risken och bevisbördan för korrekt utövande i rätt tid ligger hos konsumenten.
• Konsumenten står för de direkta returkostnaderna om inte näringsidkaren anger något annat.
• Proportionella kostnader kan tillkomma om en tjänst påbörjas under ångerfristen och konsumenten ångrar sig.
• Reglerna gäller för digitalt innehåll där kraven på samtycke/bekräftelse inte är uppfyllda.
• Tilläggsavtal sägs i förekommande fall upp till upphörande genom lag.

Article 9 – Obligations of the trader in case of withdrawal

• Om elektronisk delgivning är aktiverad kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet.
• Näringsidkaren återbetalar betalningarna (inklusive leveranskostnader om tillämpligt) inom 14 dagar efter meddelandet om frånträde, med förbehåll för lagligt innehållande till mottagandet av returnerade varor eller bevis på retur.
• Återbetalningen sker med samma betalningsmetod om inget annat avtalats och är kostnadsfri för konsumenten.
• Extra leveranskostnader för premiumleveransmetoder ersätts inte utöver den billigaste standardleveransen.

Article 10 – Exclusion of withdrawal right

Näringsidkaren får undanta varor och tjänster från ångerrätten endast om detta tydligt har angetts i erbjudandet, åtminstone innan avtalet ingås.

Ytterligare lagstadgade undantag kan gälla, inklusive marknadsberoende prissättning, fullt utförda tjänster med samtycke, specialtillverkade produkter, hygieniskt förseglade artiklar som inte förseglats efter leverans och leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium enligt de rättsliga villkoren för samtycke/erkännande.

Article 11 – The price

• Priserna kommer inte att höjas under erbjudandeperioden, förutom på grund av förändringar i momssatser eller andra obligatoriska skatter.
• Variable prices may apply where prices depend on financial market fluctuations beyond the trader’s control.
• Prishöjningar inom 3 månader är tillåtna endast om de är en följd av lagar eller förordningar.
• Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om de är avtalade och rättsligt motiverade, och konsumenten kan ha rätt att säga upp avtalet i tillämpliga fall.
• Angivna priser inkluderar tillämpliga skatter om inte annat anges.

Article 12 – Compliance & warranty extension

• Näringsidkaren säkerställer att produkterna/tjänsterna överensstämmer med avtalet, anbudsspecifikationerna, rimliga krav på användbarhet och tillämpliga lagbestämmelser på dagen för ingåendet.
• Tilläggsgarantier begränsar inte lagstadgade rättigheter och krav enligt avtalet.
• Med tilläggsgaranti avses ett åtagande som ger rättigheter utöver vad som krävs enligt lag.

Article 13 – Delivery and execution

• Handlaren iakttar största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av order samt vid bedömning av tjänsteansökningar.
• Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett. För digitala produkter sker leveransen via den metod som beskrivs på produktsidan (t.ex. e-post, konto, supportportal).
• Order behandlas skyndsamt och senast inom 30 dagar om inte annan tid har avtalats.
• Om leveransen försenas eller en beställning inte eller endast delvis utförs, kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes och kan ha uppsägningsrätt om så krävs enligt lag.
• Efter uppsägning återbetalas utbetalda belopp utan onödigt dröjsmål.
• Risken för skada på/förlust av fysiska produkter ligger hos näringsidkaren fram till leverans om inte annat avtalats.

Article 14 – Extended duration transactions: duration, termination, and renewal

Article 15 – Payment

• Om inte annat anges ska förfallna belopp betalas inom 14 dagar efter det att ångerfristen börjat löpa eller, om ingen ångerfrist gäller, inom 14 dagar efter det att avtalet ingåtts.
• Vid försäljning till konsumenter kan förskottsbetalning vara begränsad enligt tillämplig lag. Om förskottsbetalning avtalats kan prestationsrätten vara begränsad fram till dess att betalning erlagts.
• Konsumenten ska omedelbart anmäla felaktigheter i betalningsuppgifterna.
• Om konsumenten inte betalar i rätt tid får näringsidkaren, efter påpekande, ta ut lagstadgad ränta och skäliga inkassokostnader i enlighet med tillämplig lag.

Article 16 – Complaints

• Näringsidkaren har ett klagomålsförfarande och hanterar klagomål i enlighet med detta.
• Klagomål på prestanda ska lämnas in omedelbart efter att fel har identifierats och beskrivits fullständigt.
• Klagomål besvaras inom 14 dagar. Om mer tid behövs ges en bekräftelse och en förväntad tidsram.
• Om ett klagomål inte kan lösas inom rimlig tid eller inom 3 månader, kan en tvist uppstå enligt tvistförfarandet.

Article 17 – Disputes

All agreements are governed by the laws of Curaçao, unless mandatory consumer protection laws in the consumer’s country provide otherwise.

Article 18 – Additional or different terms

Tilläggsvillkor eller avvikande villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett accessibelt sätt på ett varaktigt medium.