Article 1 – Definitions

In questi termini, si applicano le seguenti definizioni:

• Accordo integrativo: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e questi sono forniti dal professionista o da un terzo in base a un accordo tra il terzo e il professionista.
• Periodo di grazia: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Giorno: giorno di calendario.
• Contenuti digitali: dati prodotti e forniti in forma digitale.
• Contratto a termine: un accordo che prevede la consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo.
• Mezzo durevole: qualsiasi dispositivo (compresa la posta elettronica) che consenta al consumatore di memorizzare le informazioni che lo riguardano personalmente in modo da poterle consultare in futuro per un periodo adeguato allo scopo e che permetta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di tolleranza.
• Imprenditore / Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (access a) contenuti digitali e/o servizi al consumatore a distanza.
• Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di beni, contenuto digitale e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Modello di modulo di ritiro: il modello europeo di modulo di recesso di cui all'Appendice I delle presenti condizioni.
• Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista si trovino nella stessa stanza.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Entità legale (tutti i clienti):
J&W SoftwareManagement B.V.
Nomi commerciali: J&W SoftwareManagement B.V., Softwarelicense4u.com, Softwarefastonline
Forma giuridica: Società privata a responsabilità limitata (B.V.)
Statutory seat: Curaçao
Registration number (Curaçao Commercial Register): 146741
Data di costituzione: 23 aprile 2018
Registered address: Kaya Marsanne 2, Curaçao

Assistenza e contatti
Portale di supporto: https://support.softwarelicense4u.com
E-mail: [email protected]

Article 3 – Applicability

• I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza stipulato tra l'imprenditore e il consumatore.
• Prima della conclusione del contratto, il testo di queste condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il professionista indicherà dove le condizioni possono essere consultate e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.
• Se il contratto è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni sarà reso disponibile in modo che il consumatore possa memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato dove le condizioni possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.
• Se oltre a questi termini si applicano condizioni specifiche del prodotto o del servizio, il consumatore può fare affidamento sulla disposizione più favorevole al consumatore in caso di conflitto.

Article 4 – The offer

• Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
• L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione da parte del consumatore.
• Le immagini utilizzate sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei contenuti digitali. Errori evidenti non vincolano l'imprenditore.
• Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono quali diritti e obblighi comporta l'accettazione dell'offerta.

4.5 Esclusione di affiliazione (marchi): Qualsiasi riferimento a marchi, nomi di prodotti o marchi di fabbrica è utilizzato solo a scopo di identificazione e compatibilità. Tutti i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.

Article 5 – The contract

• Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti, previa verifica.
• Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista ne confermerà prontamente la ricezione per via elettronica. Fino alla conferma di ricezione, il consumatore può recedere dal contratto.
• Il commerciante adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e fornisce un ambiente web sicuro.
• Il professionista può indagare, entro i limiti di legge, se il consumatore è in grado di far fronte agli obblighi di pagamento e può rifiutare gli ordini o imporre condizioni speciali se giustificato.
• Alla consegna o prima di essa, il professionista fornisce al consumatore (per iscritto o su un supporto durevole) le informazioni chiave, tra cui l'indirizzo per il reclamo, le condizioni/esclusioni per il recesso, le garanzie, i prezzi, le modalità di pagamento/consegna, i requisiti per il recesso e il modello di modulo di recesso, se applicabile.
• Per le transazioni estese, queste informazioni vengono fornite per la prima consegna.

Article 6 – Right of withdrawal

Estensione del periodo di recesso in caso di mancata informazione (ove richiesto dalla legge): Se non vengono fornite le informazioni richieste sul diritto di recesso (o il modello di modulo di recesso), il periodo di recesso può essere prolungato come previsto dalla legge applicabile.

Article 7 – Obligations of the consumer during the reflection period

• Durante il periodo di riflessione il consumatore dovrà maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura e solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
• Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore derivante da una manipolazione superiore a quella consentita.
• Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore se il commerciante non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso.

Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs

• Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro il periodo di riflessione utilizzando il modulo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile.
• Entro 14 giorni dalla notifica, il consumatore deve restituire il prodotto, a meno che il commerciante non si sia offerto di ritirarlo.
• Il consumatore restituisce il prodotto con accessories, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali e in conformità alle istruzioni fornite.
• Il rischio e l'onere della prova di un esercizio corretto e tempestivo sono a carico del consumatore.
• Il consumatore si fa carico dei costi diretti di restituzione, a meno che il commerciante non indichi diversamente.
• I costi proporzionali possono essere applicati se un servizio inizia durante il periodo di recesso e il consumatore recede.
• Le regole si applicano ai contenuti digitali che non soddisfano i requisiti di consenso/riconoscimento.
• Gli accordi integrativi vengono annullati per effetto della legge, ove applicabile.

Article 9 – Obligations of the trader in case of withdrawal

• Se la notifica elettronica è abilitata, il trader ne confermerà tempestivamente la ricezione.
• Il commerciante rimborsa i pagamenti (compresi i costi di consegna, se applicabili) entro 14 giorni dalla notifica del recesso, con riserva di trattenere la merce fino al ricevimento della merce restituita o della prova di restituzione.
• Il rimborso utilizza lo stesso metodo di pagamento, salvo accordi diversi, ed è gratuito per il consumatore.
• I costi di consegna aggiuntivi per i metodi di consegna premium non vengono rimborsati oltre alla consegna standard più economica.

Article 10 – Exclusion of withdrawal right

Il commerciante può escludere beni e servizi dal diritto di recesso solo se ciò è stato chiaramente indicato nell'offerta, almeno prima della conclusione del contratto.

Possono essere applicate ulteriori esclusioni previste dalla legge, tra cui i prezzi dipendenti dal mercato, i servizi completamente eseguiti con il consenso, i prodotti personalizzati, gli articoli sigillati dal punto di vista igienico non sigillati dopo la consegna e la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in base alle condizioni di consenso/riconoscimento legale.

Article 11 – The price

• I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo dell'offerta, se non a causa di variazioni delle aliquote IVA o di altre imposte obbligatorie.
• Variable prices may apply where prices depend on financial market fluctuations beyond the trader’s control.
• Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi sono consentiti solo se sono dovuti a leggi o regolamenti.
• Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi sono consentiti solo se concordati e legalmente giustificati, e il consumatore può essere autorizzato a recedere, ove applicabile.
• I prezzi indicati sono comprensivi di tasse, se non diversamente specificato.

Article 12 – Compliance & warranty extension

• Il commerciante garantisce che i prodotti/servizi siano conformi al contratto, alle specifiche dell'offerta, ai requisiti ragionevoli di utilizzabilità e alle disposizioni di legge applicabili alla data della stipula.
• Le garanzie aggiuntive non limitano i diritti e le pretese previste dal contratto.
• Per garanzia aggiuntiva si intende un impegno che concede diritti che vanno oltre i requisiti di legge.

Article 13 – Delivery and execution

• Il commerciante presta la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini e nel valutare le richieste di servizio.
• Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore. Per i prodotti digitali, la consegna avviene tramite il metodo descritto nella pagina del prodotto (ad esempio, e-mail, account, portale di supporto).
• Gli ordini vengono elaborati tempestivamente e non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo diverso.
• In caso di ritardo nella consegna o di mancata o parziale esecuzione di un ordine, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall'inoltro dell'ordine e potrà esercitare i diritti di recesso previsti dalla legge.
• Dopo la cessazione, gli importi pagati vengono rimborsati senza ritardi ingiustificati.
• Il rischio di danneggiamento/smarrimento dei prodotti fisici è a carico del commerciante fino alla consegna, se non diversamente concordato.

Article 14 – Extended duration transactions: duration, termination, and renewal

Article 15 – Payment

• Se non diversamente previsto, gli importi dovuti devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di tale periodo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
• In caso di vendita ai consumatori, il pagamento anticipato può essere limitato dalle leggi vigenti. Se viene concordato un pagamento anticipato, i diritti di esecuzione possono essere limitati fino al momento del pagamento.
• Il consumatore deve segnalare immediatamente le inesattezze nei dati di pagamento.
• Se il consumatore non paga nei tempi previsti, il professionista può, previo avviso, addebitare gli interessi legali e le ragionevoli spese di riscossione in conformità alla legge applicabile.

Article 16 – Complaints

• L'operatore mantiene una procedura di reclamo e gestisce i reclami di conseguenza.
• I reclami relativi alle prestazioni devono essere presentati tempestivamente dopo l'identificazione e la descrizione completa dei difetti.
• I reclami ricevono una risposta entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, viene fornita una conferma e la tempistica prevista.
• Se un reclamo non può essere risolto entro un tempo ragionevole o entro 3 mesi, può sorgere una controversia nell'ambito della procedura di contestazione.

Article 17 – Disputes

All agreements are governed by the laws of Curaçao, unless mandatory consumer protection laws in the consumer’s country provide otherwise.

Article 18 – Additional or different terms

Le condizioni aggiuntive o derogatorie non possono andare a scapito dei consumatori e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore su un supporto durevole.